Vì sao tổng từ khoá không khớp tổng lượt bấm: truy vấn ẩn danh, giới hạn 1.000 dòng và API

Lần đầu xuất bảng truy vấn của Search Console ra bảng tính rồi cộng cột lượt bấm, nhiều người giật mình: tổng chỉ bằng sáu bảy phần mười con số trên biểu đồ. Có site chỉ được một nửa. Câu hỏi tiếp theo thường là "công cụ báo cáo của mình có tính sai không", hoặc khách hàng hỏi "sao báo cáo từ khoá với báo cáo tổng lệch nhau".

Không có gì sai. Search Console có ít nhất bốn cơ chế khiến các tổng không khớp nhau, và hiểu chúng giúp bạn biết số nào dùng được cho câu hỏi nào, và giải thích được với khách trong một phút.

Nguồn chênh 1: truy vấn ẩn danh

Để bảo vệ quyền riêng tư người tìm, Google không hiện những truy vấn quá hiếm, được rất ít người khác nhau gõ trong một khoảng thời gian. Lượt hiển thị và lượt bấm của các truy vấn này vẫn được tính vào tổng của biểu đồ, nhưng không xuất hiện thành dòng nào trong bảng Truy vấn.

Tỷ lệ ẩn danh phụ thuộc vào loại site:

Loại site	Tỷ lệ ẩn danh thường gặp	Vì sao
Site thương hiệu lớn, ít trang	Thấp	Phần lớn lượt đến từ vài truy vấn phổ biến
Blog, site nội dung nhiều bài	Trung bình tới cao	Nhiều truy vấn dài, mỗi câu ít người gõ
Doanh nghiệp địa phương nhỏ	Cao	Lượng tìm nhỏ, nhiều cách gõ khác nhau kèm địa danh
TMĐT nhiều sản phẩm	Cao	Hàng nghìn tên sản phẩm, mã sản phẩm, mỗi cái vài lượt

Với tiếng Việt, tỷ lệ này có xu hướng cao hơn tiếng Anh vì cùng một ý được gõ theo rất nhiều cách: có dấu, không dấu, sai dấu, viết tắt, thêm địa danh. Mỗi biến thể là một truy vấn riêng, và nhiều biến thể rơi xuống dưới ngưỡng ẩn danh.

Một hệ quả ít người biết: khi bạn thêm bộ lọc theo truy vấn (ví dụ "Truy vấn chứa niềng răng"), các truy vấn ẩn danh bị loại khỏi kết quả, vì Google không thể biết chúng có chứa chữ đó không. Vì vậy tổng của bộ lọc "chứa X" cộng với tổng của "không chứa X" thường nhỏ hơn tổng của site. Đây là lý do khi tách thương hiệu và không thương hiệu (bài tách từ khoá thương hiệu), hai nhóm cộng lại không bằng tổng.

Nguồn chênh 2: giới hạn 1.000 dòng của giao diện

Bảng trong giao diện Search Console và nút Xuất chỉ cho tối đa 1.000 dòng, sắp theo cột đang chọn (mặc định là lượt bấm). Site có 8.000 truy vấn có lượt hiển thị thì bạn chỉ thấy 1.000 truy vấn đầu. Phần đuôi dài, thường là nơi có nhiều cơ hội viết bài mới nhất, bị cắt mất.

Mẹo để vượt giới hạn trong giao diện: chia nhỏ bằng bộ lọc. Lọc theo từng thư mục trang (/blog/, /san-pham/), theo từng thiết bị, theo từng tháng, mỗi lần xuất 1.000 dòng. Ghép lại được nhiều hơn, nhưng tốn công và dễ trùng lặp; chỉ đáng làm vài lần một năm.

Nguồn chênh 3: trần dòng mỗi ngày khi lấy qua API

Search Console API cho mỗi lần gọi tối đa 25.000 dòng và cho phép lật trang để lấy tiếp. Nhưng bản thân dữ liệu lưu cho mỗi site có giới hạn: theo tài liệu của Google, dữ liệu theo truy vấn và trang được giữ tối đa khoảng 50.000 dòng mỗi ngày cho mỗi loại tìm kiếm, ưu tiên những dòng nhiều lượt bấm. Với phần lớn site nhỏ và vừa ở Việt Nam, trần này không bao giờ chạm tới. Site TMĐT lớn hoặc báo điện tử có thể chạm, và phần đuôi dài nhất sẽ không lấy được.

Lựa chọn duy nhất không có trần dòng là xuất dữ liệu hàng loạt sang BigQuery (Bulk data export). Nó vẫn không có truy vấn ẩn danh, nhưng có mọi dòng còn lại, theo từng ngày. Đổi lại bạn cần một dự án Google Cloud, trả phí lưu trữ và truy vấn, và người biết viết SQL. Đáng làm với site lớn; thừa với site vài trăm trang.

Nguồn chênh 4: gộp theo site khác gộp theo trang

Khi một lần tìm có hai trang của bạn cùng hiện, tổng theo site tính một lượt hiển thị (vị trí cao nhất), còn tab Trang tính cho mỗi trang một lượt. Vì vậy:

• Tổng hiển thị cộng từ tab Trang thường lớn hơn tổng trên biểu đồ.
• Vị trí trung bình theo trang và theo site không suy ra được từ nhau.
• Khi bạn lọc theo một trang, tổng ở trên biểu đồ chuyển sang cách gộp theo trang.

Thêm một nguồn chênh nhỏ: dữ liệu mấy ngày gần nhất chưa chốt và còn được điều chỉnh, nên hai lần xuất cách nhau vài ngày cho cùng một khoảng có thể lệch nhẹ ở các ngày cuối.

Tổng hợp: số nào dùng cho câu hỏi nào

Câu hỏi	Dùng số nào	Đừng dùng
Site có tăng trưởng không	Tổng trên biểu đồ (đủ cả ẩn danh)	Tổng cộng từ bảng truy vấn
Trang nào mang khách nhiều nhất	Tab Trang	Suy ra từ truy vấn
Từ khoá nào mang khách	Tab Truy vấn, đọc như mẫu đại diện	Coi là danh sách đầy đủ
Phần thương hiệu chiếm bao nhiêu	Lọc thương hiệu, so với tổng biểu đồ, ghi chú phần ẩn danh	Lấy nhóm thương hiệu chia tổng hai nhóm lọc
Tìm đề tài mới ở đuôi dài	API hoặc xuất theo từng thư mục	Chỉ 1.000 dòng đầu

Phần ẩn danh nói gì về nội dung của bạn

Đừng chỉ coi truy vấn ẩn danh là phần số liệu bị mất. Nó còn là một tín hiệu. Tỷ lệ ẩn danh cao nghĩa là site đang được tìm thấy qua rất nhiều cách hỏi khác nhau, mỗi cách vài người. Đó thường là dấu hiệu của nội dung trả lời sâu, bao phủ nhiều câu hỏi con, đúng thứ mà Google ngày càng ưu tiên khi người tìm gõ câu dài hoặc hỏi theo kiểu trò chuyện.

Ngược lại, khi tỷ lệ ẩn danh của một trang giảm mạnh trong khi tổng lượt bấm của trang giữ nguyên, có thể trang đang mất dần phần đuôi dài và chỉ còn sống nhờ vài truy vấn chính. Với những trang quan trọng, lọc theo trang và theo dõi tỷ lệ này theo quý là một cách sớm nhận ra trang đang cũ đi, trước khi các truy vấn chính bắt đầu tụt. Khi đó, xem bài làm mới bài cũ để quyết định cập nhật gì.

Giải thích với khách trong một phút

Khi khách hỏi vì sao báo cáo từ khoá không khớp tổng, một cách nói dễ hiểu: "Google chỉ cho xem tên những từ khoá có đủ nhiều người gõ. Các từ khoá quá hiếm, mỗi câu vài người gõ, được tính vào tổng nhưng giấu tên để bảo vệ người tìm. Với site của anh chị, phần giấu tên chiếm khoảng X phần trăm. Báo cáo dùng con số tổng để đánh giá tăng trưởng, còn danh sách từ khoá để biết khách đang tìm gì."

Đưa luôn tỷ lệ ẩn danh vào báo cáo tháng (tổng biểu đồ trừ tổng bảng truy vấn, chia tổng biểu đồ) giúp tránh câu hỏi lặp lại mỗi tháng. Tỷ lệ này đổi đột ngột cũng là một tín hiệu: site bắt đầu hiện cho nhiều truy vấn dài mới, hoặc ngược lại mất đuôi dài. Chỗ đặt con số trong báo cáo có ở bài mẫu báo cáo SEO hằng tháng.

Danh sách kiểm khi dựng báo cáo từ dữ liệu Search Console

1. Con số tăng trưởng lấy từ tổng biểu đồ, không từ cộng bảng.
2. Ghi rõ tỷ lệ ẩn danh của kỳ báo cáo.
3. Khi tách nhóm bằng bộ lọc truy vấn, ghi chú hai nhóm cộng lại nhỏ hơn tổng.
4. Không cộng hiển thị từ tab Trang để ra tổng site.
5. Không dùng vị trí trung bình theo trang để suy ra vị trí của site.
6. Bỏ hai ba ngày cuối chưa chốt.
7. Nếu dùng API: kiểm đã lật trang lấy đủ dòng chưa, không dừng ở lần gọi đầu.
8. Nếu so với số của công cụ khác: hỏi công cụ đó lấy dữ liệu bằng cách nào, gộp theo site hay theo trang.

Siêu SEO lấy số qua API của Search Console với quyền chỉ đọc, lưu theo ngày, nên bảng từ khoá và bảng trang có tới 1.000 dòng mỗi bảng ở gói trả phí, giữ được tới 16 tháng, vượt giới hạn giao diện về thời gian lưu. Các tổng trên trang site lấy theo cách gộp của site, đúng như biểu đồ của Search Console. Xem cách kết nối Search Console và giới hạn từng gói ở bảng giá. Khi số lệch giữa Search Console và Google Analytics, đó là chuyện khác hẳn, xem bài này.