Báo giá dịch vụ SEO theo đầu việc thay vì theo từ khoá: tính công, đóng gói, giải thích

Báo giá theo từ khoá — "20 từ khoá, mỗi từ khoá bao nhiêu tiền một tháng, lên top mới tính" — vẫn phổ biến vì khách dễ hiểu. Nhưng nó gắn tiền với thứ người làm dịch vụ không kiểm soát được, khuyến khích chọn từ khoá dễ, và làm khách nghĩ SEO là một danh sách từ khoá chứ không phải một website tốt hơn. Bài này trình bày cách báo giá theo đầu việc: cách tính công, cách đóng gói, và cách giải thích để khách so sánh được với báo giá theo từ khoá mà không thấy rối.

Vấn đề của báo giá theo từ khoá

Báo giá theo từ khoá có ba lỗi gốc, dù người làm có tâm đến đâu:

• Giá không phản ánh công. Đưa một từ khoá dài, ít cạnh tranh lên trang đầu có khi chỉ cần viết lại một trang. Một từ khoá chung của ngành có khi cần sáu tháng xây nội dung. Cùng một mức giá cho hai việc đó thì một bên chịu thiệt.
• Khách trả tiền cho thứ hạng, không trả cho khách hàng. Đứng đầu một từ khoá sai ý định tìm kiếm không mang lại đơn nào. Tình huống này có phân tích riêng ở bài đứng đầu một từ khoá mà không ra đơn.
• Động cơ ngắn hạn. Khi tiền chỉ về khi lên top, người làm có lý do dùng cách nhanh nhất, kể cả cách để lại rủi ro cho site về sau.

Báo giá theo đầu việc chuyển trọng tâm: khách trả tiền cho những việc cụ thể được làm trên site, với chuẩn rõ ràng, và cả hai bên cùng theo dõi kết quả mà những việc đó tạo ra.

Bước 1: liệt kê đầu việc và ước công

Trước khi ra giá, cần biết mỗi loại việc tốn bao nhiêu giờ của đội bạn. Con số này khác nhau giữa các đội, nên hãy đo từ chính dự án đã làm. Bảng dưới là khung để điền, các con số giờ trong đó chỉ là ví dụ minh hoạ.

Đầu việc	Đơn vị	Giờ công ví dụ	Ghi chú
Kiểm toàn site lần đầu	Một site	8–20 giờ	Tuỳ số trang và mức lộn xộn
Viết lại trang dịch vụ / danh mục	Một trang	3–5 giờ	Gồm nghiên cứu, viết, khách duyệt một vòng
Bài viết chuyên sâu	Một bài 1.500–2.000 chữ	4–8 giờ	Ngành YMYL (y tế, luật) cần thêm thời gian kiểm chứng
Sửa lỗi kỹ thuật	Theo gói giờ	Không cố định	Nhiều lỗi phụ thuộc bên làm web
Theo dõi và báo cáo tháng	Một site / tháng	3–6 giờ	Giảm mạnh nếu số được gom tự động
Họp, trao đổi với khách	Một tháng	2–4 giờ	Hay bị quên khi tính giá

Dòng cuối là dòng hay bị bỏ qua nhất. Thời gian trả lời tin nhắn, họp, giải thích lại báo cáo có thể chiếm một phần đáng kể công sức của mỗi khách. Không tính nó vào giá thì nó sẽ tự lấy vào giờ làm việc thật.

Bước 2: đóng gói thành ba mức

Khách khó chọn giữa hai mươi đầu việc rời rạc. Đóng gói thành ba mức, mỗi mức phục vụ một tình trạng site khác nhau, chứ không phải ba mức "rẻ — vừa — đắt" của cùng một thứ.

Gói	Hợp với	Gồm
Nền tảng (một lần)	Site mới hoặc chưa từng làm SEO bài bản	Kiểm toàn site, sửa lỗi kỹ thuật ưu tiên cao, viết lại các trang dịch vụ chính, lắp đo lường, kế hoạch nội dung 6 tháng
Duy trì (hằng tháng)	Site đã ổn nền, cần giữ và tăng đều	Theo dõi kỹ thuật, một số bài mỗi tháng, làm mới bài cũ, báo cáo tháng
Tăng trưởng (hằng tháng)	Site cần mở rộng sang dịch vụ, khu vực mới	Mọi thứ của Duy trì, thêm cụm nội dung mới, trang dịch vụ mới, nghiên cứu đối thủ theo quý, đo hiện diện trong AI

Gói Nền tảng tách riêng và trả một lần có lợi cho cả hai bên. Khách thấy rõ tiền đầu tư ban đầu đi đâu; bên dịch vụ không phải chia nhỏ công sửa nền vào các tháng duy trì rồi bị hỏi "tháng này làm gì mà ít vậy".

Bước 3: viết báo giá cho khách đọc được

Báo giá theo đầu việc dễ trở nên khô và dài. Một bố cục ổn gồm:

1. Tình trạng site hiện tại trong ba dòng — dựa trên lượt kiểm ban đầu. Ví dụ: "Site có 40 trang lập chỉ mục, 12 trang dịch vụ nhưng 7 trang chưa có nội dung riêng, tốc độ trang chủ trên điện thoại chậm." Phần này cho khách thấy bạn đã nhìn site của họ thật sự, chứ không gửi bảng giá chung.
2. Đề xuất gói và lý do chọn gói đó cho site này.
3. Danh sách đầu việc theo tháng, mỗi việc có số lượng và chuẩn.
4. Những gì không bao gồm: thiết kế lại giao diện, lập trình tính năng mới, chi phí quảng cáo, liên kết trả tiền.
5. Nghĩa vụ của khách: duyệt nội dung trong bao lâu, cung cấp ảnh, thông tin chuyên môn.
6. Cách đo và báo cáo: nguồn số liệu, ngày gửi báo cáo, các con số sẽ theo dõi.

Cách đặt mục tiêu đo được trong hợp đồng có ở bài KPI SEO trong hợp đồng.

Khi khách so với báo giá theo từ khoá

Khách sẽ cầm hai tờ báo giá đặt cạnh nhau và hỏi vì sao bên kia "cam kết top" còn bạn thì không. Đừng chê bên kia. Hãy giúp khách đặt ba câu hỏi cho cả hai báo giá:

• Từ khoá nào, ai chọn, mỗi tháng có bao nhiêu người tìm? Nếu danh sách toàn từ khoá dài, ít người tìm, thì "top" đó mang lại bao nhiêu khách?
• Lên top bằng cách nào? Có viết nội dung trên site không, hay chủ yếu là liên kết từ bên ngoài?
• Hết hợp đồng thì còn lại gì? Nội dung và cải thiện trên site vẫn ở lại. Thứ hạng nhờ liên kết thuê có thể mất khi ngừng trả tiền.

Khách tự trả lời được ba câu này thì tự thấy khác biệt, và bạn không cần nói xấu ai.

Khách có nhiều site hoặc nhiều chi nhánh

Chuỗi cửa hàng, hệ thống phòng khám hay doanh nghiệp có vài thương hiệu thường hỏi giá cho nhiều site cùng lúc. Nhân giá một site với số site là cách nhanh nhất để mất hợp đồng, và cũng không phản ánh công thật — vì nhiều việc dùng chung được.

Tách công thành hai phần:

• Phần dùng chung: nghiên cứu ngành, khung nội dung, quy trình duyệt, mẫu báo cáo, quy chuẩn kỹ thuật. Làm một lần, áp cho mọi site. Tính một lần.
• Phần riêng từng site: trang địa điểm, nội dung theo khu vực, sửa lỗi kỹ thuật riêng, theo dõi và báo cáo. Tính theo site, nhưng giờ công mỗi site thường thấp hơn khách lẻ.

Cẩn thận với yêu cầu "mỗi chi nhánh một trang giống nhau, chỉ đổi địa chỉ". Trang địa điểm phải có nội dung riêng thật — đội ngũ, đường đi, dịch vụ khác biệt, câu hỏi của khách khu vực đó — nếu không sẽ thành trang trùng lặp. Công viết những trang đó phải nằm trong báo giá ngay từ đầu. Bài tình huống chuỗi nhiều chi nhánh phân tích kỹ vấn đề này.

Với khách nhiều site, báo cáo cũng nên có hai tầng: một trang tổng cho ban giám đốc so sánh các site với nhau, và báo cáo riêng cho người phụ trách từng chi nhánh. Thời gian làm hai tầng báo cáo này cũng cần được tính vào giá.

Định giá lại sau ba tháng

Ước công ban đầu luôn có sai số. Sau ba tháng, so giờ công thực tế của từng khách với giá đang thu. Có ba trường hợp:

• Khách tốn công hơn dự tính nhiều — thường do họp nhiều, duyệt nhiều vòng, thay đổi yêu cầu liên tục. Nói chuyện thẳng, đề xuất điều chỉnh gói hoặc giới hạn số vòng duyệt.
• Khách tốn công ít hơn dự tính — giữ giá, nhưng có thể đưa thêm một việc có giá trị (làm mới bài cũ, đo hiện diện AI) để khách thấy rõ giá trị.
• Khớp — ghi lại số liệu để báo giá cho khách tương tự lần sau chính xác hơn.

Một phần lớn giờ công tháng duy trì là gom số và kiểm site. Phần này có thể tự động phần lớn: Siêu SEO kiểm site theo lịch và gom số Search Console theo từng site, giúp giờ công tập trung vào việc tạo ra thay đổi thật. Các gói theo số site xem ở bảng giá.

Danh sách kiểm trước khi gửi báo giá

• Đã kiểm site của khách ít nhất một lượt, phần "tình trạng hiện tại" dựa trên số thật.
• Mỗi đầu việc có số lượng, chuẩn, và đơn vị rõ ràng.
• Đã tính giờ họp và trao đổi.
• Gói Nền tảng tách riêng khỏi phí duy trì.
• Có mục "không bao gồm".
• Có nghĩa vụ của khách kèm thời hạn.
• Không có lời cam kết vị trí.
• Có mốc xem lại giá sau ba tháng.

Báo giá theo đầu việc khó bán hơn trong buổi gặp đầu tiên, vì nó không có câu hứa gọn gàng nào. Nhưng nó giữ khách lâu hơn: khách biết mình trả tiền cho cái gì, nhìn thấy việc được làm mỗi tháng, và khi kết quả đến thì biết nó đến từ đâu. Quy trình nhận khách sau khi báo giá được chấp nhận xem ở bài nhận khách SEO mới.