SEO cho cửa hàng online có web riêng bên cạnh sàn: chọn chỗ cạnh tranh được

Phần lớn người bán hàng online ở Việt Nam bắt đầu từ sàn thương mại điện tử và mạng xã hội, rồi một ngày nhận ra mình cần trang web riêng: phí sàn tăng, khách quen muốn đặt trực tiếp, đơn sỉ không tiện qua sàn, hoặc đơn giản là muốn có chỗ đứng không phụ thuộc vào thuật toán của ai. Câu hỏi đầu tiên luôn là: trang web riêng có cạnh tranh nổi với sàn trên Google không? Câu trả lời thật: ở truy vấn tên sản phẩm chung chung thì rất khó; ở những chỗ khác thì hoàn toàn được, nếu biết chọn chỗ.

Sàn thắng ở đâu, web riêng thắng ở đâu

Khi ai đó gõ "nồi chiên không dầu 5 lít", trang kết quả đầu thường đầy trang danh mục của các sàn lớn, trang so sánh giá, và ô sản phẩm có ảnh. Site một cửa hàng nhỏ khó chen vào đó. Nhưng truy vấn mua sắm không chỉ có kiểu này.

Loại truy vấn	Ví dụ	Ai thường thắng	Cơ hội cho web riêng
Tên sản phẩm chung	nồi chiên không dầu 5 lít	Sàn lớn, site so sánh giá	Thấp
Tên thương hiệu của shop	tên shop + chính hãng, tên shop + địa chỉ	Phải là web riêng	Rất cao — nhưng hay để sàn chiếm mất
Câu hỏi trước khi mua	da dầu nên dùng kem chống nắng dạng gì, chọn size giày chạy bộ thế nào	Bài tư vấn của người hiểu hàng	Cao nếu viết thật
Ngách hẹp	len cotton sữa cho người mới móc, hạt giống rau ăn lá trồng ban công	Shop chuyên sâu	Cao
Mua sỉ, đặt riêng	sỉ áo thun trơn số lượng ít, in logo lên cốc theo yêu cầu	Web riêng có trang sỉ	Cao

Dòng thứ hai bị bỏ quên nhiều nhất. Shop đã có tiếng trên sàn, khách tìm tên shop trên Google, và kết quả đầu là gian hàng trên sàn, không phải web riêng. Mỗi đơn qua đường đó vẫn mất phí sàn. Việc đầu tiên khi làm web riêng: đảm bảo nó đứng đầu cho chính tên mình, với trang chủ rõ ràng, trang giới thiệu thật, hồ sơ doanh nghiệp trên Google nếu có cửa hàng.

Trang sản phẩm: đừng chép mô tả từ sàn hay nhà sản xuất

Thói quen phổ biến: dán nguyên mô tả đã viết trên sàn sang web riêng, hoặc chép mô tả của nhà sản xuất. Kết quả là cùng một đoạn chữ xuất hiện ở hàng chục nơi, và Google không có lý do gì để chọn trang của bạn. Tình huống này được phân tích kỹ ở shop dùng mô tả của nhà sản xuất.

Một trang sản phẩm đáng xếp hạng có những thứ chỉ người bán thật mới có:

• Ảnh tự chụp, gồm cả ảnh chi tiết người mua hay hỏi (đường may, mặt sau, kích thước so với bàn tay).
• Câu trả lời cho những câu khách hỏi qua tin nhắn: mặc lên thế nào với người cao 1m60, có phai màu không, dùng được cho trẻ mấy tuổi.
• So sánh ngắn với sản phẩm gần giống trong shop: khác nhau ở đâu, ai nên chọn cái nào.
• Thông tin giao hàng, đổi trả, bảo hành ngay trên trang, không bắt bấm sang trang khác.
• Đánh giá của người mua thật trên chính web.

Không cần viết lại hết một lúc. Bắt đầu với hai mươi sản phẩm bán chạy nhất; đó là những trang có khả năng được tìm nhiều nhất.

Trang danh mục mới là trang xếp hạng

Với cửa hàng online, trang danh mục ("áo khoác nữ", "hạt giống rau ăn lá") thường mang về nhiều lượt bấm hơn từng trang sản phẩm, vì nó khớp với truy vấn rộng hơn. Nhưng trang danh mục trên phần lớn nền tảng bán hàng ở Việt Nam chỉ là một lưới ảnh sản phẩm, không có chữ nào.

1. Thêm đoạn giới thiệu ngắn ở đầu (hai ba câu), phần hướng dẫn chọn chi tiết hơn ở cuối trang.
2. Danh mục con khi có đủ sản phẩm và có người tìm ("áo khoác gió nữ", "áo khoác dạ nữ"); không tạo danh mục cho nhóm hai sản phẩm.
3. Bộ lọc màu, size, giá không nên sinh ra hàng nghìn đường dẫn được lập chỉ mục. Đây là nguồn trang rác lớn nhất của site bán hàng, đã có hướng dẫn kiểm ở kiểm site thương mại điện tử nhiều sản phẩm.
4. Phân trang giữ được đường dẫn sạch, trang 2, trang 3 vẫn được thu thập.

Hết hàng, ngừng bán, đổi mẫu

Tình trạng	Cách xử lý
Tạm hết, sẽ về lại	Giữ trang, ghi rõ "tạm hết", cho đăng ký báo khi có hàng, gợi ý sản phẩm thay thế
Ngừng bán, có mẫu thay thế	Chuyển hướng 301 sang mẫu thay thế hoặc danh mục
Ngừng bán, không có gì thay	Trả 404 hoặc 410 nếu trang không còn lượt bấm; giữ trang thông tin nếu vẫn được tìm nhiều
Đổi mẫu theo mùa	Dùng lại đường dẫn danh mục, không tạo danh mục mới mỗi mùa

Lỗi hay gặp: xoá sản phẩm hàng loạt khi dọn kho, hàng trăm trang đang có lượt bấm thành 404 cùng một lúc. Trước khi xoá, xuất danh sách trang có lượt bấm trong ba tháng từ Search Console và xử lý từng nhóm.

Bài tư vấn trước khi mua: chỗ người hiểu hàng thắng sàn

Sàn có hàng triệu trang sản phẩm nhưng rất ít trang trả lời câu hỏi "nên chọn cái nào". Người bán chuyên một ngách hiểu hàng hơn bất kỳ thuật toán nào: shop len biết loại sợi nào hợp người mới móc, shop cây cảnh biết cây nào sống được ở ban công hướng tây, shop đồ chạy bộ biết khác biệt giữa giày tập và giày thi đấu. Đó là nội dung mà sàn không có và đối thủ chép từ nơi khác không viết sâu được.

Ba dạng bài thường hiệu quả cho cửa hàng:

• Hướng dẫn chọn: "chọn len cho người mới bắt đầu", với tiêu chí rõ và dẫn tới đúng nhóm sản phẩm.
• So sánh trung thực: hai loại vật liệu, hai dòng sản phẩm trong shop; nói thẳng cái nào không hợp với ai.
• Sử dụng và bảo quản: giặt thế nào, cất thế nào, dùng bao lâu thì thay. Bài loại này kéo khách cũ quay lại và được chia sẻ trong nhóm cộng đồng.

Mỗi bài liên kết về danh mục hoặc sản phẩm liên quan ngay trong thân bài, không chỉ một nút ở cuối. Lấy đề tài từ chính tin nhắn khách hỏi như trong lấy đề tài từ câu hỏi khách. Đừng viết bài "top 10 sản phẩm tốt nhất" liệt kê hàng của mình như đánh giá khách quan — người đọc nhận ra ngay và Google cũng có những đợt cập nhật nhắm vào kiểu bài đánh giá thiếu trải nghiệm thật.

Ô sản phẩm và dữ liệu có cấu trúc

Google cho phép hiện sản phẩm miễn phí trong tab Mua sắm và các ô sản phẩm, thông qua Merchant Center hoặc dữ liệu có cấu trúc Product trên trang. Với shop nhỏ, đây là cách để có ảnh và giá xuất hiện trên kết quả mà không phải trả tiền quảng cáo. Điều kiện cơ bản: giá trên trang và trong dữ liệu khớp nhau, tình trạng còn hàng đúng, chính sách đổi trả rõ ràng. Phần kỹ thuật về khai báo có trong bài dữ liệu có cấu trúc.

Khi khai báo, đừng gắn điểm đánh giá năm sao cho mọi sản phẩm nếu không có đánh giá thật trên trang — đây là kiểu khai báo có thể bị xử lý.

Đo web riêng bên cạnh sàn

Đừng so doanh số web riêng với sàn trong năm đầu; sàn có sẵn lưu lượng, web riêng phải tự xây. Những chỉ số cho biết web riêng đang đi đúng hướng:

• Lượt bấm từ truy vấn không chứa tên shop tăng dần theo quý (người lạ tìm thấy bạn).
• Web riêng đứng đầu cho tên shop.
• Số trang danh mục và sản phẩm có ít nhất một lượt bấm mỗi tháng.
• Tỷ lệ đơn đặt trực tiếp từ khách cũ (đơn không mất phí sàn).

Khi đọc số, tách truy vấn thương hiệu ra như hướng dẫn ở tách từ khoá thương hiệu và không thương hiệu, nếu không mỗi đợt khuyến mãi trên sàn sẽ làm số trên web riêng nhảy lên mà không phải công của SEO.

Danh sách kiểm cho cửa hàng online

• Web riêng đứng đầu cho tên shop chưa?
• Hai mươi sản phẩm bán chạy có mô tả riêng, ảnh tự chụp chưa?
• Trang danh mục có đoạn giới thiệu và hướng dẫn chọn chưa?
• Bộ lọc có đang sinh đường dẫn rác được lập chỉ mục không?
• Sản phẩm ngừng bán đã được xử lý theo bảng ở trên chưa?
• Giá trên trang, trong dữ liệu có cấu trúc và trong Merchant Center có khớp không?
• Thông tin đổi trả, giao hàng có ngay trên trang sản phẩm không?
• Site có được kiểm định kỳ để biết khi trang lỗi? Siêu SEO kiểm 20 tiêu chí kỹ thuật và gửi thư khi điểm tụt.

Web riêng không thay sàn, nhưng là tài sản duy nhất mà người bán thật sự sở hữu: tên miền, nội dung, danh sách khách. Làm SEO cho nó là đầu tư dài hạn, không phải chiến dịch một mùa.